Πολιτική πληρωμών – Αποστολών – Επιστροφών

Τρόποι Πληρωμής

Η πληρωμή των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη μετά την επιτυχή επιβεβαίωση της πληρωμής ή του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής.

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, όπου αυτός εφαρμόζεται. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Για custom ή προσωποποιημένα προϊόντα, η διαδικασία σχεδιασμού και παραγωγής ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής και, όπου απαιτείται, μετά την έγκριση της τελικής μακέτας από τον πελάτη.

Custom και Προσωποποιημένα Προϊόντα

Στα custom προϊόντα περιλαμβάνονται ενδεικτικά αυτοκόλλητα, graphics kits και λοιπές κατασκευές που δημιουργούνται σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του πελάτη, όπως:

• Όνομα ή ψευδώνυμο.

• Αριθμός αναβάτη.

• Χρώματα και ειδικά σχέδια.

• Λογότυπα ή διακριτικά.

• Μοντέλο και έτος μοτοσυκλέτας.

• Ειδικές διαστάσεις ή άλλες εξατομικευμένες επιλογές.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που υποβάλλει. Πριν εγκρίνει την τελική μακέτα, οφείλει να ελέγξει προσεκτικά τα ονόματα, τους αριθμούς, τα χρώματα, τα λογότυπα, το μοντέλο της μοτοσυκλέτας και κάθε άλλο στοιχείο της παραγγελίας.

Μετά την έγκριση της μακέτας και την έναρξη της παραγωγής, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η τροποποίηση της παραγγελίας, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Μικρές αποκλίσεις στην απόχρωση μεταξύ της εικόνας που εμφανίζεται στην οθόνη και του τελικού εκτυπωμένου προϊόντος ενδέχεται να προκύψουν λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, του φωτισμού και των υλικών εκτύπωσης. Οι αποκλίσεις αυτές δεν θεωρούνται ελάττωμα, εφόσον το προϊόν ανταποκρίνεται ουσιωδώς στην εγκεκριμένη μακέτα.

Αποστολές στην Ελλάδα

Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Το κόστος αποστολής για την Ελλάδα ανέρχεται σε 8,00 € ανά παραγγελία, εκτός εάν εμφανίζεται διαφορετική χρέωση πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς λόγω ειδικού όγκου, βάρους ή άλλων χαρακτηριστικών της αποστολής.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας και ενδέχεται να διαφοροποιείται για δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές.

Αποστολές στην Κύπρο

Οι παραγγελίες αποστέλλονται και στην Κύπρο.

Το κόστος αποστολής για την Κύπρο ανέρχεται σε 35,00 € ανά παραγγελία, εκτός εάν εμφανίζεται διαφορετική χρέωση πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς λόγω ειδικού όγκου, βάρους ή άλλων χαρακτηριστικών της αποστολής.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την εταιρεία μεταφοράς και την περιοχή προορισμού.

Παραλαβή από το Κατάστημα

Παρέχεται η δυνατότητα δωρεάν παραλαβής της παραγγελίας από το φυσικό κατάστημα.

Η παραλαβή πραγματοποιείται μόνο αφού ο πελάτης λάβει ενημέρωση ότι η παραγγελία του είναι έτοιμη.

Για custom προϊόντα, η επιλογή παραλαβής από το κατάστημα δεν μειώνει τον απαιτούμενο χρόνο σχεδιασμού και παραγωγής.

Χρόνος Προετοιμασίας και Παραγωγής

Ο χρόνος προετοιμασίας εξαρτάται από το είδος και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Τα έτοιμα προϊόντα αποστέλλονται μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της παραγγελίας.

Για custom ή προσωποποιημένα προϊόντα, ο χρόνος παραγωγής αρχίζει μετά:

• Την επιβεβαίωση της πληρωμής.

• Την παραλαβή όλων των απαραίτητων στοιχείων από τον πελάτη.

• Την τελική έγκριση της μακέτας, όπου αυτή απαιτείται.

Ο χρόνος σχεδιασμού ή οι καθυστερήσεις στην έγκριση της μακέτας δεν περιλαμβάνονται στον χρόνο μεταφοράς.

Εάν μία παραγγελία περιλαμβάνει έτοιμα και custom προϊόντα, η αποστολή της πραγματοποιείται κατά κανόνα όταν είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα, εκτός εάν συμφωνηθεί χωριστή αποστολή. Σε περίπτωση χωριστής αποστολής ενδέχεται να προκύψει πρόσθετη χρέωση μεταφορικών, για την οποία ο πελάτης θα ενημερωθεί εκ των προτέρων.

Καθυστερήσεις και Παρακολούθηση Αποστολής

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, παρέχονται στοιχεία παρακολούθησης όπου αυτά είναι διαθέσιμα από τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς.

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από:

• Αργίες ή περιόδους αυξημένης ζήτησης.

• Ακραία καιρικά φαινόμενα.

• Απεργίες.

• Καθυστερήσεις της εταιρείας μεταφοράς.

• Γεγονότα ανωτέρας βίας.

Τυχόν καθυστέρηση της μεταφορικής εταιρείας δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Λανθασμένα Στοιχεία και Μη Παραλαβή

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα της διεύθυνσης, του ταχυδρομικού κώδικα, του τηλεφώνου και των υπόλοιπων στοιχείων παράδοσης.

Εάν μία παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, άρνησης παραλαβής ή μη έγκαιρης παραλαβής από τον πελάτη, η νέα αποστολή πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης και ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με το σχετικό κόστος.

Η μη παραλαβή custom ή προσωποποιημένου προϊόντος δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής χρημάτων λόγω αλλαγής γνώμης.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης για Έτοιμα Προϊόντα

Για έτοιμα και μη προσωποποιημένα προϊόντα, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει με σαφή δήλωση ή μέσω της σχετικής φόρμας υπαναχώρησης που διατίθεται στην ιστοσελίδα.

Μετά την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εξαίρεση Custom Προϊόντων

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα.

Στην εξαίρεση αυτή περιλαμβάνονται ενδεικτικά αυτοκόλλητα, graphics kits και άλλες κατασκευές με ειδικό όνομα, αριθμό, λογότυπο, χρώματα, διαστάσεις ή σχέδιο που δημιουργήθηκε και εγκρίθηκε για συγκεκριμένο πελάτη.

Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται σε έτοιμα ή τυποποιημένα αυτοκόλλητα τα οποία δεν έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του πελάτη.

Η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν περιορίζει τα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου με την παραγγελία προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Έτοιμων Προϊόντων

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται:

• Χωρίς φθορές πέραν όσων είναι αναγκαίες για τον εύλογο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

• Με όλα τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά του.

• Με τις ετικέτες και, όπου είναι δυνατό, την αρχική του συσκευασία.

• Μαζί με την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό της παραγγελίας.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Ρουχισμός και Εξοπλισμός Αναβάτη

Τα είδη ένδυσης, τα γάντια, τα κράνη, οι μάσκες και ο λοιπός εξοπλισμός πρέπει να δοκιμάζονται μόνο στον βαθμό που θα επιτρεπόταν σε ένα φυσικό κατάστημα.

Για την επιστροφή τους πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα εξαρτήματα, τις ετικέτες, τα προστατευτικά και τη συσκευασία τους.

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί σε οδήγηση, πλυθεί, λερωθεί, υποστεί οσμές, φθορές ή άλλη ουσιώδη υποβάθμιση ενδέχεται να παρουσιάζουν μείωση αξίας, η οποία θα αξιολογείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ανταλλακτικά και Συμβατότητα

Πριν από την αγορά ανταλλακτικού ή αξεσουάρ, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τη μάρκα, το μοντέλο, το έτος, την έκδοση και τα υπόλοιπα στοιχεία συμβατότητας του οχήματός του.

Εάν η επιλογή λανθασμένου προϊόντος οφείλεται σε ανακριβή στοιχεία που παρείχε ο πελάτης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον ίδιο.

Εάν η περιγραφή ή η ενημέρωση συμβατότητας που παρείχε η επιχείρηση ήταν λανθασμένη, εφαρμόζονται τα δικαιώματα του πελάτη για προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση.

Αλλαγές Μεγέθους ή Προϊόντος

Για αλλαγή μεγέθους ή αντικατάσταση έτοιμου προϊόντος απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την επιχείρηση.

Η αλλαγή πραγματοποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος. Τα σχετικά έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Η εμπορική δυνατότητα αλλαγής δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή.

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από αγορά έτοιμου προϊόντος, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο με την παραγγελία προϊόν, τα εύλογα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης επιβαρύνουν την επιχείρηση.

Δεν αποστέλλονται επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και σχετικές οδηγίες από την επιχείρηση.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή περιλαμβάνει την αξία των προϊόντων και το κόστος της φθηνότερης τυπικής μεθόδου αποστολής που προσφερόταν κατά την αγορά.

Δεν επιστρέφεται τυχόν πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή ο πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη φθηνότερη τυπική μέθοδο που προσέφερε η επιχείρηση.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιχείρηση μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό της αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, λανθασμένο ή διαφορετικό από την εγκεκριμένη παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Για την αξιολόγηση του αιτήματος ενδέχεται να σας ζητηθούν:

• Ο αριθμός παραγγελίας.

• Αναλυτική περιγραφή του προβλήματος.

• Φωτογραφίες του προϊόντος.

• Φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας.

• Πρόσθετα στοιχεία σχετικά με τη συμβατότητα ή την εγκεκριμένη μακέτα.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα παρέχεται η κατάλληλη αποκατάσταση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για λάθη σε custom προϊόντα τα οποία προκύπτουν αποκλειστικά από ανακριβή στοιχεία που έδωσε ή ενέκρινε ο πελάτης. Η επιχείρηση παραμένει υπεύθυνη όταν το τελικό προϊόν αποκλίνει από την εγκεκριμένη μακέτα λόγω δικού της σφάλματος.

Επικοινωνία

Για θέματα που αφορούν πληρωμές, αποστολές, αλλαγές, επιστροφές ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία, ώστε να σας δοθούν οι κατάλληλες οδηγίες αποστολής.